ANÁLISE DO MIX DE MARKETING DE UMA EMPRESA DE FOTOGRAFIA E FILMAGEM DIGITAL
Resumo
O mix de marketing é utilizado para auxiliar as organizações no alcance de seus públicos-alvo e para conseguir proporcionar a satisfação esperada por eles, especialmente, em empresas prestadoras de serviços essa ferramenta necessita ser elaborada de forma estratégica, pois precisam lidar com as características específicas, tais como a intangibilidade e inseparabilidade. Assim, o presente trabalho tem como objetivo geral descrever como o mix de marketing de uma empresa de fotografia e filmagem digital impacta na satisfação dos seus consumidores. Quanto à metodologia, a pesquisa apresenta natureza qualitativa; descritiva e de campo, por meio de uma pesquisa em uma empresa de fotografia e filmagem digital, localizada no Estado do Ceará. Os resultados da pesquisa realizada com os consumidores demonstraram que os mesmos se encontram satisfeitos com quase todos os itens do mix de marketing, exceto ao que diz respeito a variável promoção. Desse modo, conclui-se que apesar de a elaboração do composto de marketing da empresa ser feita de forma pouco estruturada, apresentando dificuldades em relação a promoção dos seus serviços e produtos, ela consegue atingir resultados com o seu mix de marketing e atingir a satisfação esperada pelo consumidor, mas ainda apresenta dificuldades nas atividades referentes a promoção, principalmente, em relação a comunicação e divulgação.
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PDFISSN: 2446-6042
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